建立一套员工热线电话

中国能源建设集团于1月31日开通了“员工关爱热线”，该热线将党的思想政治工作和人文关怀的优良传统与现代心理学理论和咨询技术紧密结合起来。 设立40条热线电话，40名辅导员全天候服务，介绍科学防疫知识，提供心理疏导和人文关怀，尽力帮助员工解决实际困难。

目前，该热线日均接听电话 余通，累计求助求助电话 余通，其中防护物资2300余件、生活必需品5600余件、政策咨询1700余条、建议和建议600余条。提出建议，表达对党、政府、企业的支持。 超过400个感谢。 这些电话或多或少都夹杂着当事人的情绪和心理问题，而其中不乏纯粹心理性、情绪激烈的电话。

与一般社会热线不同，CEEC注重党的思想政治工作和群众工作的“两个优势”以及心理专家热线服务的优势，实现企业党群干部的“两个优势”，心理咨询专家、人文社会科学专家。 “三个协作”，编制疫情防控《员工心理关怀工作手册》和《热线咨询师培训40问》，将党的要求、政府指示、防疫知识等转化为温馨的心理疏导和人文关怀关怀话语，让热线解答更加准确、权威。

热线服务中，辅导员充满爱心、耐心、同理心、无条件接受，给予关怀，灌输信心，坚定战胜疫情的决心，能有效帮助员工消除恐慌、平复心态。 该热线已成为组织与员工之间的一座“心连心的桥梁”，为员工及其家属在疫情压力下筑起一道坚固的心理和精神防线。

心理学家接听热线电话

送去诚挚的问候

用真感情进行双向互动。 中国能建将领导干部的“主动”问候关怀与热线电话“被动”接听服务结合起来，编制了《党政领导、工会成员电话问候员工参考标准》。 公司党委书记、董事长带头，企业各级党政领导带头。 职工领导干部主动向下级企业领导和员工问好。 疫区企业党政主要领导一一打电话慰问确诊病例、疑似病例以及生活困难的员工及家属。 总探访人数突破4.2万人次，第一时间传达了组织的关怀和问候。 如果你有任何困难，都可以拨打该组织的热线电话，这也使得该热线迅速变得“热门”。

对员工的关爱更加贴心。 基层企业开通直拨电话 多条，建立微信、QQ等爱心群1200多个并保持活跃，将奋战在疫情防控第一线的相关员工及其家属紧密联系在一起，已确诊，并已隔离。 组织主动的关怀和问候，可以及时舒缓一度处于恐慌压力下的员工的紧张情绪。

采购生活必需品

聚焦多个关键帮扶点

职工之所急、所忧，是企业和党组织的责任和使命。 中国能建要求基层企业对员工所在地、身体状况、家庭情况、精神状态进行“四清”，主动关爱奋战在疫情一线的员工，关爱确诊和确诊人员以及疑似病例和生活困难的员工及其家属，让更多的员工得到全面的照顾。

某外地项目员工父母年迈，在家外出不方便。 他买不到口罩，很无奈。 公司党组织及时发现，送来口罩、蔬菜、粮油。 “没想到组织的关心这么及时，我先是惊喜、感动，然后就释然了。” 这位员工非常兴奋。 据不完全统计，共接到民生求助电话 多起，及时解决5500多起。

能源中国各级组织特别是疫情防控一线的党组织和党员干部，弘扬吃苦、讲千言万语、排除万难险阻的“三千万”精神，帮扶重点对象3600余人，开展志愿服务5900余人次，服务员工和社区居民8.2万人次，为员工采购防护口罩超300万只。 各级党委还从留存党费中拨出227万元，党员踊跃捐款940万余元，积极支持疫情防控。 工作。

对于一名患有“玻璃体骨”疾病、接受透析19年的退休党员，基层党委及时安排专人提供救助。 他在给企业党委的感谢信中写道，“正当我为透析发愁时，组织派人来了……这真是雪中送炭啊！”

温暖的帮扶举措、点点滴滴的人文关怀，增强了公司的凝聚力、向心力和战斗力。

慰问孤独老人

提倡健康的生活方式

在顾问培训过程中，中国能建党委认真学习习近平总书记关于党员干部增强必胜心、责任心、仁心心、谨慎心的指示精神，努力提高“心学”。共产主义者。 ，引导辅导员和员工培养光明的心态（越是困难越光明）、冷静的心态（处理大事要冷静，面对危机要有决心）、同理心（感受相同、产生共鸣并产生共鸣），然后回归基础。 （自省、自省），最终达到战胜疫情的坚定信心。

人文知识和修养需要加强。 针对持续留在家中的员工及家属普遍存在的焦虑、抑郁情绪，中国能建拟推出“心手相连、共克时艰——中国能建人文关怀大讲堂”，金一男、王老师主讲孟山课程由吉翔等30多位著名专家主讲，涵盖党史国史、传统文化、心理援助、企业管理等人文内容。 开展“大疫大爱人文关怀·中国行动”公益活动，邀请陈铎、刘兰芳等20余位文化界人士、人文社科专家制作音视频“呆在家里”的消息。

这些人文关怀成为心理援助的升级版，与“员工关爱热线”相得益彰，让员工从我们党的苦难和光荣奋斗中激发出战胜疫情的强大精神力量，画出“留在岗位”的精神力量。 “家”从诠释中华优秀传统文化中的孤独、成长、进步的智慧受到员工和公众的广泛喜爱，为更好地调整心态和复工复产奠定了基础。

观看中国能源建设人文关怀大讲堂节目

推广一批先进典型

中东欧各级党组织和共产党员挺身而出，坚定站在疫情防控第一线，带领广大员工构筑起群防群治、抵御疫情的严密防线。 医院、温州“火神山”、葛洲坝美爵酒店为抗击疫情提供了坚强支点。 葛洲坝宜昌基地和中南医院社区干部奋战在基层联防联控第一线，还有“申标党员突击队”，涌现出一大批典型人物和感人事迹，其中包括最美逆行者他的妻子和女儿抗击疫情，保护了荆楚的土地。 目前，各级各类疫情防控先进集体和个人表彰工作正在及时开展。

光明日报以《直面疫情大考，锤炼执政能力》为题，详细报道了中国能源建设集团公司在开展关爱“六个一”行动中党建工作的创新实践抗击疫情中的员工和人文关怀。 新华社及人民网、中国广播网、经济日报、工人日报、经济参考报、中国企业报、雪强国等媒体报道中国能建开展“六个一”员工关爱行动，开通员工关爱活动建立抗疫精神防线，精准有序复工复产，企业报纸、网站、微信、视频等平台及时广泛宣传先进典型以及各级企业在疫情防控和复工复产中的感人事迹，讲述抗击疫情建设美好中国的故事，激发了齐心协力抗击疫情的强大正能量，坚定了战胜疫情的信心。追求发展。

强化工作机制

中国能建注重考察、识别奋斗在一线的干部。 各级领导干部挺身而出，发挥“带头”和“带头”双重作用。 390多名党员突击队和5000多名以党员为主的志愿者，继续奋战在抗击疫情的最前线，协助当地按照“战时机制”隔离243个社区，保障基本生活近20万员工家属和社区居民。 我们要担负起保护土地的责任，承担起保护土壤的责任，履行保护土壤的责任。

通过设立“员工关爱热线”和“人文关怀大讲堂”，将马克思主义、中华优秀文化和现代科学结合起来，努力探索出一条连接“马”、“中”、“西”的党建新路径。 ”。 通过热线电话、基层直拨电话、各类爱心团体，形成上下贯通、四通八达的信息“直通车”，架起拉近群众关系的思想“心连心桥梁”。打通服务职工群众的“最后一公里”。 把总书记的关怀、党中央、国务院的指示、组织的关怀优质高效地送达员工心中。 也改变了以往仅依靠文件的传统管理模式，实现了管理信息扁平化，成为抗疫期间高效高效的企业。 工作渠道。

这些在实践中检验出来的有效做法，将结合复工复产进一步深化和推广，常态化开展。